Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Chez Nayyirah Care, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et une livraison adaptée à vos besoins. Voici notre politique d’expédition.

1. Modes de Livraison

Nous proposons deux options de livraison pour vos commandes :

-Livraison à domicile : Vous pouvez choisir de recevoir votre commande directement dans votre boîte à lettre.

- Livraison en point relais via Mondial Relay : Vous pouvez choisir de recevoir votre commande dans un point relais proche de chez vous, pour plus de flexibilité.

2. Délais de Livraison

- Les délais de livraison sont généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de l’expédition de votre commande.

- En cas de circonstances exceptionnelles (périodes de forte demande, grèves, etc.), des délais supplémentaires peuvent s’appliquer. Nous vous tiendrons informés dans ces cas.

3. Frais de Livraison

- Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande.

- Les frais exacts sont indiqués avant la validation de votre achats

- La livraison est gratuite en point relais à partir de 35€ d'achat.

4. Suivi de Commande

- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

- Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi, n’hésitez pas à contacter notre service client.

5. Livraison Non Réussie

En cas de non-retrait en point relais

- Si vous ne retirez pas votre colis dans le délai imparti par Mondial Relay ou leurs concurrents (généralement 10 jours ouvrés), le colis nous sera retourné. Nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, des frais supplémentaires pouvant s’appliquer.

6. Zones de Livraison

- Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, au Pays Bas, en Espagne, au Portugal, en Italie, en Pologne, en Allemagne, et en Autriche

- Pour toute demande de livraison à l’étranger, veuillez contacter notre service client.

7. Problèmes de Livraison

Si vous constatez un problème avec votre livraison (colis endommagé, retard, colis perdu), veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais :

- Email : Nayyirahcare@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.

Merci de votre confiance,
L’équipe Nayyirah Care